El manoseado tema de la calidad

En toda empresa, en la industria mucho más, el tema de la calidad es vital y, generalmente, base de la estrategia de mercado, de una u otra forma. Temas como costos, precio, publicidad, distribución, tienen un espacio impostergable en la estrategia de negocios de cara a la obtención de ganancias, más aún si se trata de estrategias de corto/mediano plazo, sin embargo, si la visión es a futuro y la orientación está relacionada con  una posición de liderazgo en el sector, el tema de la calidad (del producto o servicio, de la pre y post venta, den las comunicaciones, etc.) es indispensable y permitirá conseguir una ventaja competitiva reduciendo costos (mejora constante de procesos) y aumentando beneficios (en el producto o servicio). Colateralmente esto se puede traducir en menores precios de venta, mayores utilidades, posibles mejoras (en el producto o en la empresa) y un posicionamiento más sólido dentro del sector.